Klanten delen ervaringen op social media, geven reviews en stellen vragen. Als klanten via de telefoon of e-mail geen antwoord krijgen plaatsen ze hun klacht of vraag soms online.

Met webcare software controleren we voor u alle vragen, berichten en het sentiment rondom uw bedrijfsnaam. Daarnaast kunnen we actief berichten plaatsen en klanten pro-actief informeren.

U kunt uw eerste lijn webcare tijdens en buiten uw kantoortijden uitbesteden. Vooraf maken we afspraken over de gewenste uitstraling en we stemmen af over tweede lijns vragen.

Voordelen van webcare. Voor u en uw klanten.

Waarom webcare inzetten

Het bereik van social media is groot. Klanten kunnen ervaringen, reviews, vragen en klachten simpel delen. Dit geeft zowel bedreigingen als kansen.

U onderscheidt zich met webcare en een goed bereikbare  klantenservice. Naast een betere service en online reputatie geeft webcare kansen om uw sales te vergroten.

Webcare systemen

We werken met meerdere professionele webcare systemen. Klanten kunnen contact opnemen via meerdere kanalen. Klantcontact informatie zoveel mogelijk vanuit 1 scherm beschikbaar gesteld.

Agents kunnen klantvragen snel, efficiënt afhandelen. Hiermee reduceren we behandeltijden, verlagen we de kosten en stijgt de tevredenheid van uw klanten.

Meer informatie of een offerte

Met uw klantenservice kunt u zich onderscheiden. We verzorgen de klantenservice voor bedrijven in diverse branches.

Mail uw gegevens en we nemen binnen 1 werkdag contact met u op. Bellen of mailen kan natuurlijk ook.

  • Multichannel klantenservice
  • In meerdere talen
  • Multi-cliënt of een vast team
  • Professionele systemen
  • Scherpe tarieven

Lees hier hoe we uw data beschermen