Les clients partagent leurs expériences sur les médias sociaux, donnent des commentaires et posent des questions. Si les clients ne reçoivent pas de réponse par téléphone ou par courriel, ils affichent parfois leur plainte ou leur question en ligne.

Avec le logiciel webcare, nous vérifions toutes les questions et tous les messages pour vous et surveillons le sentiment qui entoure le nom de votre entreprise. Nous pouvons également poster activement des messages et informer les clients de manière proactive.

Vous pouvez externaliser votre première ligne de webcare pendant et après les heures de bureau. Nous convenons à l’avance de la présentation souhaitée et nous coordonnons les questions de deuxième ligne.

Avantages du webcare. Pour vous et vos clients.

Pourquoi déployer le webcare

Les médias sociaux ont une grande portée. Les clients peuvent facilement partager leurs expériences, commentaires, questions et plaintes. Cela représente à la fois des menaces et des opportunités.

Vous vous distinguez par un webcare et un service à la clientèle facilement accessible. En plus d’un meilleur service et d’une meilleure réputation en ligne, webcare vous donne également l’opportunité d’augmenter vos ventes.

Systèmes Webcare

Nous travaillons avec plusieurs systèmes professionnels de webcare. Les clients peuvent nous contacter par de multiples canaux. Les coordonnées du client sont mises à disposition autant que possible à partir d’un seul écran.

Les agents peuvent traiter les demandes des clients rapidement et efficacement. Cela réduit les délais de traitement, réduit les coûts et augmente la satisfaction de la clientèle.

Plus d’informations ou une proposition

Grâce à votre service à la clientèle, vous pouvez vous distinguer. Nous offrons un service à la clientèle à des entreprises de divers secteurs.

Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans un délai d’un jour ouvrable. Bien entendu, vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

  • Service à la clientèle multicanal
  • En plusieurs langues
  • Multi-clients ou équipe dédiée
  • Systèmes professionnels
  • Tarifs compétitifs

Lisez ici comment nous protégeons vos données