Een professionele klantenservice maakt het verschil. Klanten willen op elk moment een adequate service. Snel, vakkundig, vriendelijk en meteen een volledig antwoord. Via online selfservice, chatbots, live chat, e-mail, de telefoon, WhatsApp of via social media.

Outvance werkt met multichannel contactcenter software. Voor uw klantenservice, webcare, sales en debiteurenbeheer. Vanuit 1 centraal overzicht zodat klanten het juiste antwoord in 1 keer krijgen.

U kunt uw klantenservice geheel of gedeeltelijk uitbesteden. We fungeren als een verlengstuk in een 1e en 2e lijn constructie. Met een team van vaste medewerkers verzorgen we uw bereikbaarheid, servicelevels en klanttevredenheid. Door nearshoring en offshoring tegen concurrerende tarieven.

Voordelen uitbesteden klantenservice

Meertalige ondersteuning

Outvance verzorgt uw klantenservice in meerdere talen. Standaard in het Nederlands, Vlaams, Engels, Duits en Frans. Andere talen zoals Bulgaars, Italiaans, Spaans, Portugees en Pools zijn beschikbaar.

Onze medewerkers spreken 2 tot 3 talen. Door een uitvoering vanuit meerdere internationale  locaties is de beschikbaarheid van meertalige medewerkers gegarandeerd.

Professionele software

We werken met professionele multichannel contactcenter systemen. Uw klanten kunnen contact opnemen via meerdere kanalen. Klantcontact informatie wordt zoveel mogelijk vanuit 1 scherm beschikbaar gesteld.

Onze medewerkers kunnen vragen van klanten snel en efficiënt afhandelen. Hiermee reduceren we behandeltijden, verlagen we de kosten en stijgt de klanttevredenheid.

Meer informatie, advies of een offerte voor uw klantenservice?

Met uw klantenservice kunt u zich onderscheiden. We verzorgen de klantenservice voor bedrijven in diverse branches.

Mail uw gegevens en we nemen binnen 1 werkdag contact met u op. Bellen of mailen kan natuurlijk ook.

  • Multichannel klantenservice
  • In meerdere talen
  • Multi-cliënt of een vast team
  • Professionele systemen
  • Scherpe tarieven

Lees hier hoe we uw data beschermen