Un service à la clientèle professionnel fait toute la différence. Les clients veulent un service adéquat à tout moment. Rapide, professionnel, convivial et avec une réponse complète. Via le libre-service en ligne, les chatbots, le chat en direct, l’e-mail, le téléphone, WhatsApp ou via les médias sociaux.

Outvance travaille avec un logiciel de centre de contact multicanal. Pour votre service à la clientèle, le webcare, les ventes et la gestion des comptes à recevoir. A partir d’une vue centrale afin que les clients obtiennent la bonne réponse immédiatement.

Vous pouvez externaliser tout ou partie de votre service client. Nous agissons comme une extension dans une construction de 1ère et 2ème ligne. Avec une équipe d’employés permanents, nous nous occupons de votre accessibilité, de vos niveaux de service et de la satisfaction de vos clients. Par la délocalisation de proximité et la délocalisation à des taux concurrentiels.

Avantages de la sous-traitance du service à la clientele

Support multilingue

Outvance fournit votre service à la clientèle en plusieurs langues. Par défaut, en néerlandais, flamand, anglais, allemand et français. D’autres langues comme le bulgare, l’italien, l’espagnol, le portugais et le polonais sont disponibles.

Nos employés parlent 2 à 3 langues. La disponibilité d’employés multilingues est garantie puisque les services sont fournis à partir de plusieurs sites internationaux.

Logiciel professionnel

Nous travaillons avec des systèmes de centres de contact multicanaux professionnels. Vos clients peuvent nous contacter par de multiples canaux. Les coordonnées du client sont disponibles autant que possible à partir d’un seul écran.

Nos employés peuvent répondre rapidement et efficacement aux demandes de nos clients. Cela réduit les délais de traitement, réduit les coûts et augmente la satisfaction de la clientèle.

Plus d’informations, des conseils ou une proposition pour votre service client?

Grâce à votre service à la clientèle, vous pouvez vous distinguer. Nous offrons un service à la clientèle à des entreprises de divers secteurs.

Envoyez-nous vos coordonnées et nous vous contacterons dans un délai d’un jour ouvrable. Bien entendu, vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail.

  • Service à la clientèle multicanal
  • En plusieurs langues
  • Multi-clients ou équipe dédiée
  • Systèmes professionnels
  • Tarifs compétitifs

Lisez ici comment nous protégeons vos données