{"id":767,"date":"2019-04-02T11:26:49","date_gmt":"2019-04-02T09:26:49","guid":{"rendered":"https:\/\/outvanceprod.wpengine.com\/webcare\/"},"modified":"2021-03-04T17:01:42","modified_gmt":"2021-03-04T16:01:42","slug":"webcare","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/outvance.com\/fr\/webcare\/","title":{"rendered":"Webcare"},"content":{"rendered":"

Les clients partagent leurs exp\u00e9riences sur les m\u00e9dias sociaux, donnent des commentaires et posent des questions. Si les clients ne re\u00e7oivent pas de r\u00e9ponse par t\u00e9l\u00e9phone ou par courriel, ils affichent parfois leur plainte ou leur question en ligne.<\/p>\n

Avec le logiciel webcare, nous v\u00e9rifions toutes les questions et tous les messages pour vous et surveillons le sentiment qui entoure le nom de votre entreprise. Nous pouvons \u00e9galement poster activement des messages et informer les clients de mani\u00e8re proactive.<\/p>\n

Vous pouvez externaliser votre premi\u00e8re ligne de webcare pendant et apr\u00e8s les heures de bureau. Nous convenons \u00e0 l’avance de la pr\u00e9sentation souhait\u00e9e et nous coordonnons les questions de deuxi\u00e8me ligne.<\/p>\n<\/div>

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Avantages du webcare. Pour vous et vos clients.<\/h2><\/div>
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Aper\u00e7u de chaque expression et message<\/h3><\/div>
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Am\u00e9liorer la r\u00e9putation en ligne<\/h3><\/div>
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Option de contact suppl\u00e9mentaire pour les clients<\/h3><\/div>
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Satisfaction accrue de la client\u00e8le<\/h3><\/div>
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Plus d'opportunit\u00e9s commerciales<\/h3><\/div>
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Aper\u00e7u des tendances<\/h3><\/div>
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Pourquoi d\u00e9ployer le webcare<\/h2><\/div>

Les m\u00e9dias sociaux ont une grande port\u00e9e. Les clients peuvent facilement partager leurs exp\u00e9riences, commentaires, questions et plaintes. Cela repr\u00e9sente \u00e0 la fois des menaces et des opportunit\u00e9s.<\/p>\n

Vous vous distinguez par un webcare et un service \u00e0 la client\u00e8le facilement accessible. En plus d’un meilleur service et d’une meilleure r\u00e9putation en ligne, webcare vous donne \u00e9galement l’opportunit\u00e9 d’augmenter vos ventes.<\/p>\n<\/div>

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Syst\u00e8mes Webcare<\/h2><\/div>

Nous travaillons avec plusieurs syst\u00e8mes professionnels de webcare. Les clients peuvent nous contacter par de multiples canaux. Les coordonn\u00e9es du client sont mises \u00e0 disposition autant que possible \u00e0 partir d’un seul \u00e9cran.<\/p>\n

Les agents peuvent traiter les demandes des clients rapidement et efficacement. Cela r\u00e9duit les d\u00e9lais de traitement, r\u00e9duit les co\u00fbts et augmente la satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n<\/div>

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Plus d’informations ou une proposition<\/h2><\/div>
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Gr\u00e2ce \u00e0 votre service \u00e0 la client\u00e8le, vous pouvez vous distinguer. Nous offrons un service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 des entreprises de divers secteurs.<\/p>\n

Envoyez-nous vos coordonn\u00e9es et nous vous contacterons dans un d\u00e9lai d’un jour ouvrable. Bien entendu, vous pouvez \u00e9galement nous appeler ou nous envoyer un e-mail.<\/p>\n

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  • Service \u00e0 la client\u00e8le multicanal<\/li>\n
  • En plusieurs langues<\/li>\n
  • Multi-clients ou \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e<\/li>\n
  • Syst\u00e8mes professionnels<\/li>\n
  • Tarifs comp\u00e9titifs<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
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