{"id":748,"date":"2019-04-02T10:40:46","date_gmt":"2019-04-02T08:40:46","guid":{"rendered":"https:\/\/outvanceprod.wpengine.com\/externaliser-le-service-a-la-clientele\/"},"modified":"2021-03-04T17:00:39","modified_gmt":"2021-03-04T16:00:39","slug":"externaliser-le-service-a-la-clientele-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/outvance.com\/fr\/externaliser-le-service-a-la-clientele-2\/","title":{"rendered":"Externaliser le service \u00e0 la client\u00e8le"},"content":{"rendered":"

Un service \u00e0 la client\u00e8le professionnel fait toute la diff\u00e9rence. Les clients veulent un service ad\u00e9quat \u00e0 tout moment. Rapide, professionnel, convivial et avec une r\u00e9ponse compl\u00e8te. Via le libre-service en ligne, les chatbots, le chat en direct, l’e-mail, le t\u00e9l\u00e9phone, WhatsApp ou via les m\u00e9dias sociaux.<\/p>\n

Outvance travaille avec un logiciel de centre de contact multicanal. Pour votre service \u00e0 la client\u00e8le, le webcare, les ventes et la gestion des comptes \u00e0 recevoir. A partir d’une vue centrale afin que les clients obtiennent la bonne r\u00e9ponse imm\u00e9diatement.<\/p>\n

Vous pouvez externaliser tout ou partie de votre service client. Nous agissons comme une extension dans une construction de 1\u00e8re et 2\u00e8me ligne. Avec une \u00e9quipe d’employ\u00e9s permanents, nous nous occupons de votre accessibilit\u00e9, de vos niveaux de service et de la satisfaction de vos clients. Par la d\u00e9localisation de proximit\u00e9 et la d\u00e9localisation \u00e0 des taux concurrentiels.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>
<\/span><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Avantages de la sous-traitance du service \u00e0 la clientele<\/h2><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/span><\/div>

Conseillers avec 25 ans d'exp\u00e9rience<\/h3><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/span><\/div>

Employ\u00e9s multilingues d\u00e9di\u00e9s<\/h3><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/span><\/div>

Logiciel de centre de contact multicanal<\/h3><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/i><\/span><\/div>

(Plus) faible co\u00fbt<\/h3><\/div>
<\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/div>
<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Support multilingue<\/h2><\/div>

Outvance fournit votre service \u00e0 la client\u00e8le en plusieurs langues. Par d\u00e9faut, en n\u00e9erlandais, flamand, anglais, allemand et fran\u00e7ais. D’autres langues comme le bulgare, l’italien, l’espagnol, le portugais et le polonais sont disponibles.<\/p>\n

Nos employ\u00e9s parlent 2 \u00e0 3 langues. La disponibilit\u00e9 d’employ\u00e9s multilingues est garantie puisque les services sont fournis \u00e0 partir de plusieurs sites internationaux.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div>

Logiciel professionnel<\/h2><\/div>

Nous travaillons avec des syst\u00e8mes de centres de contact multicanaux professionnels. Vos clients peuvent nous contacter par de multiples canaux. Les coordonn\u00e9es du client sont disponibles autant que possible \u00e0 partir d’un seul \u00e9cran.<\/p>\n

Nos employ\u00e9s peuvent r\u00e9pondre rapidement et efficacement aux demandes de nos clients. Cela r\u00e9duit les d\u00e9lais de traitement, r\u00e9duit les co\u00fbts et augmente la satisfaction de la client\u00e8le.<\/p>\n<\/div>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Plus d’informations, des conseils ou une proposition pour votre service client?<\/h2><\/div>
<\/div><\/div><\/div>

Gr\u00e2ce \u00e0 votre service \u00e0 la client\u00e8le, vous pouvez vous distinguer. Nous offrons un service \u00e0 la client\u00e8le \u00e0 des entreprises de divers secteurs.<\/p>\n

Envoyez-nous vos coordonn\u00e9es et nous vous contacterons dans un d\u00e9lai d’un jour ouvrable. Bien entendu, vous pouvez \u00e9galement nous appeler ou nous envoyer un e-mail.<\/p>\n

    \n
  • Service \u00e0 la client\u00e8le multicanal<\/li>\n
  • En plusieurs langues<\/li>\n
  • Multi-clients ou \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e<\/li>\n
  • Syst\u00e8mes professionnels<\/li>\n
  • Tarifs comp\u00e9titifs<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>
    <\/div><\/div><\/div>
    \n
    \n

    <\/p>

      <\/ul><\/div>\n
      \n
      \n<\/fieldset>\n

      <\/span>\n<\/p>\n

      <\/span>\n<\/p>\n

      <\/span>\n<\/p>\n

      <\/span>\n<\/p>\n